​Número de solicitud de trabajo: 117412
Tipo de jornada: Full Time

Gerente de Operaciones Junior  insite Customer
Resumen: Responsable de planificar, coordinar y optimizar las operaciones diarias para asegurar eficiencia, calidad y cumplimiento de objetivos operativos y financieros con enfoque a la satisfacción del cliente.

Responsabilidades clave:
•    Supervisar procesos operativos y flujo de trabajo para maximizar productividad y minimizar costos.
•    Diseñar, implementar y mejorar procedimientos, políticas y KPI operativos.
•    Mitigar cualquier escalación e impacto con el cliente
•    Acciones preventivas
•    Asegurar cumplimiento de normas de calidad, seguridad y regulaciones aplicables.
•    Trabajar de la mano con las áreas correspondientes para facilitar la integración de las áreas, torre de control, Ingeniería, Operaciones, etc.
•    Monitorear indicadores de desempeño (KPIs) y generar reportes para la dirección.
•    Liderar iniciativas de mejora continua y proyectos de transformación (automatización, digitalización).
•    Resolver incidencias operativas y garantizar continuidad del servicio/producción.
Requisitos:
•    Título universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Logística o afín.
•    Experiencia mínima 3–5 años en roles operativos o de gestión 
•    Conocimientos en gestión de procesos, cadena de suministro, Lean/Six Sigma y sistemas ERP-TMS
•    Habilidades analíticas, de planificación y resolución de problemas.
•    Liderazgo, comunicación efectiva y capacidad para trabajar bajo presión.
•    Nivel de inglés intermedio/avanzado
Competencias deseables:
•    Certificación Lean, Six Sigma o similares.
•    Experiencia en gestión de proyectos y transformación digital.
•    Manejo avanzado de Excel y herramientas BI (Power BI, Tableau).
Indicadores de éxito (KPIs ejemplos):
•    Eficiencia operativa 
•    Asegurar la rentabilidad de la cuenta (P&L)
•    Nivel de servicio / satisfacción del cliente.
•    Cumplimiento de proveedores
•    Reporte de cargas y descargas en tiempo.

DSV – Global transport and logistics

Trabajar en DSV significa jugar en una liga diferente.

Como líder mundial en transporte y logística, hemos recorrido un extraordinario camino de crecimiento. Crezcamos juntos mientras seguimos innovando, digitalizando y consolidando nuestros logros.

Con cerca de 150.000 empleados en más de 90 países, trabajamos a diario para ofrecer servicios de calidad, satisfacer las necesidades de nuestros clientes y ayudarles a alcanzar sus objetivos. Sabemos que la mejor manera de lograrlo es incorporando nuevos talentos, nuevas perspectivas y personas ambiciosas como tú.

En DSV, el rendimiento está en nuestro ADN. No solo trabajamos, sino que nuestro objetivo es dar forma al futuro de la logística. Esta ambición impulsa un entorno dinámico basado en la colaboración con equipos de primer nivel, la responsabilidad y la acción. Valoramos la inclusión, aceptamos diferentes culturas y respetamos la dignidad y los derechos de cada persona. Si quieres generar un impacto positivo, contar con la confianza de los clientes y desarrollar tu carrera profesional en una empresa con visión de futuro, este es el lugar ideal.

Comienza aquí. Llega a cualquier parte

Visita dsv.com y síguenos en LinkedIn y Facebook