Agent Customer Care- F/H - Gennevilliers

Customer Service Agent - CDI - Gennevilliers

DSV fournit et gère, chaque jour, les solutions de la supply chain pour des milliers d’entreprises– de la petite entreprise ou grand groupe international.

75 000 employés dans plus de 90 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement régulier des marchandises dédiées aux chaînes de production, points de vente, magasins et consommateurs du monde entier.

Les ambitions du groupe DSV s’articulent sur 4 axes : La volonté permanente de progrès, l’orientation de la satisfaction clients, un investissement dans la performance, une culture de la transparence.

Dans le cadre de son développement, DSV Road recherche son Agent Customer Care F/H pour son site de Gennevilliers.

Voici vos Missions:

• Assurer le suivi des envois de clients dédiés à l'aide de reporting Excel
• Qualificateur des écarts sur des envois
• Analyser la Root Causes, des déviations et autres situations d'anomalies
• Établir des plans d'action en vue de proposer des solutions correctives
• Participer aux Business Revues avec nos clients
• Gérer la consolidation d'un clé client

Vous êtes:

Issu d'une formation Transport Logistique, avec une expérience  sur une fonction similaire dans un environnement international.

Vous êtes reconnu, pour votre excellent relationnel, votre polyvalence, votre esprit d’équipe, votre réactivité et vous avez le goût du Challenge ?

Alors nous avons, certainement beaucoup à vivre ensemble !

La maitrise de l'Anglais est nécessaire sur ce poste.

Customer Service Agent - CDD - Gennevilliers