Qualité opérationnelle - Gennevilliers

DSV fournit et gère, chaque jour, les solutions de la supply chain pour des milliers d’entreprises – de la petite entreprise au grand groupe international.

75 000 employés dans plus de 80 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement régulier des marchandises dédiées aux chaînes de production, points de vente, magasins et consommateurs du monde entier.

Les ambitions du groupe DSV s’articulent sur 4 axes : La volonté permanente de progrès, l’orientation de la satisfaction clients, un investissement dans la performance, une culture de la transparence.

Dans le cadre de son développement, DSV Road recherche un Chargé de qualité Opérationnelle F/H pour son Siège de Gennevilliers.

Vos Missions :

• Garantir, en association avec le responsable Qualité Opérationnel, les Directeurs d’Agence et la Direction Générale, l’efficacité de la qualité opérationnelle de la France et de ses engagements vis à vis de ses parties prenantes (clients, réseau, collaborateurs).
• Contribuer à l'appropriation et à la mise en œuvre du SMQ opérationnel à tous les niveaux de l'entreprise. Activités Pilotage et animation de la qualité opérationnelle
• Définir et animer, en lien avec son management, le dispositif de pilotage du SMQ opérationnel (réunions qualité, agences, réseau, sous-traitance)
• Suivre les tableaux de bord consolidant l'ensemble des indicateurs du Groupe, en lien avec son management.
• Animer le dispositif d'amélioration continue des indicateurs de la performance, de leurs processus, piloter la résolution des dysfonctionnements au sein des agences France
• Audits des dysfonctionnements de la qualité opérationnelle
• Réaliser / participer à la préparation et la réalisation des audits (qualité opérationnelle, clients, sous-traitance, partenaires réseau…) qui se déroulent dans les agences dans le respect du calendrier défini pour la France.
• Être amené à se déplacer dans d'autres agences du réseau afin de mutualiser les bonnes pratiques
• Assister les Directeurs d’agence et leurs équipes dans la résolution de problèmes et l’amélioration continue de l’exploitation
• Identifier, analyser et illustrer la pertinence des actions correctives afin d’établir une photo de départ. Savoir faire des analyses exhaustives afin de proposer les solutions les plus pertinentes. L’analyse des faits, des preuves et des données conduit à une plus grande objectivité et à une plus grande confiance dans la prise de décision.

Vous êtes :

Issu d’une formation supérieure, vous justifiez d’une expérience significative minimum de 3 ans sur une fonction similaire ou ayant un une expérience d’Agent d’Exploitation Export, vous êtes reconnu pour la connaissance des méthodes d’analyse Qualité, pour la maitrise des protocoles (Groupage), la connaissance des protocoles internationaux, ainsi que la réglementation du transport ?

Vous êtes également reconnus pour votre capacité d’adaptation, votre capacité d’analyse, votre esprit de synthèse, votre force de conviction, votre rigueur, votre autonomie et votre force de conviction ?

Alors nous avons, certainement beaucoup à vivre ensemble !

La maîtrise de l’Anglais et la connaissance des outils de gestion sont fortement appréciées.

Qualité opérationnelle - Gennevilliers