Job Req Number:  83281/172674
Time Type: Contrat en alternance

DSV fournit et gère, chaque jour, les solutions de la supply chain pour des milliers d'entreprises - de la petite entreprise ou grand groupe international.
75 000 collaborateurs dans plus de 80 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - à assurer un approvisionnement régulier des marchandises dédiées aux chaines de productions, points de vente, magasins et consommateurs du monde entier.

Les ambitions du groupe DSV s'articulent sur 4 axes : La volonté permanente de progrès, l'orientation de la satisfaction clients, un investissement dans la performance, une culture de la transparence.

Dans le cadre de son développement, notre entité DSV Road recherche un nouveau collaborateur pour intégrer son service client dès que possible.

Nous recherchons un chargé de service client H/F en alternance au sein de notre agence située à Gennevilliers (92).

DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

Accompagné de votre tutrice et d'une équipe de 4 personnes, vous assurerez le support administratif et faciliterez l'interface de proximité entre les clients et les services commerciaux, opérationnels de DSV dans le cadre de l'organisation du site.

Vos missions seront de :

- Assurer le suivi administratif des dossiers clients
- Réceptionner, traiter et répondre aux demandes et réclamations, remonter toute information ou alerte client 
- Pointer les listes du quai : Prévenir les clients des manquants/Excédents
- Suivre des commandes clients
- Déterminer la responsabilité, action corrective suite aux retards analysés
- Anticiper les dysfonctionnements
- Saisir des fiches de non-conformités

PROFIL

Vous préparez un diplôme de niveau bac +3 type licence dans le domaine du transport ou du commerce international ?
Vous êtes à l'aise en anglais et maîtrisez les outils bureautiques ?
Vous êtes très motivé, rigoureux et avez une fibre commerciale ?

Alors rejoignez-nous en envoyant votre CV ainsi qu’une lettre détaillant vos motivations !

AVANTAGES

Rémunération selon grille conventionnelle, 13ème mois, tickets restaurant dont 60% à la charge de l'entreprise, indemnité mensuelle de transport, mutuelle d’entreprise très attractive, offres CSE et bien d'autres avantages...

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

DSV – Global transport and logistics

DSV is a dynamic workplace that fosters inclusivity and diversity. We conduct our business with integrity, respecting different cultures and the dignity and rights of individuals. When you join DSV, you are working for one of the very best performing companies in the transport and logistics industry. You’ll join a talented team of approximately 75,000 employees in over 80 countries, working passionately to deliver great customer experiences and high-quality services. DSV aspires to lead the way towards a more sustainable future for our industry and are committed to trading on nature’s terms.

We promote collaboration and transparency and strive to attract, motivate and retain talented people in a culture of respect. If you are driven, talented and wish to be part of a progressive and versatile organisation, we’ll support you and your need to achieve your potential and forward your career.

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