If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your manager and Human Resources representative to discuss the process and requirements of applying.

Customer Service Supervisor Solutions

Managerial

Customer Service, Ghent Evenstuk

Wat jouw functie inhoudt:

 

Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks administratief verwerken van orders en communicatie met de klanten. Je coördineert het werk en de taken binnen het team van customer service medewerkers en biedt hen de nodige ondersteuning bij operationele issues.                                                   

 

  • Je prioriteert & verdeelt de operationele taken onder je team medewerkers zodat deze correct en efficiënt uitgevoerd worden
  • Je stuurt een team van een zestal customer service medewerkers aan en springt bij indien nodig. 
  • Je ziet toe op een correcte uitvoering van de werkinstructies en stuurt bij waar nodig.
  • Je geeft input naar procesoptimalisaties met ISO normen indachtig
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de Warehouse Supervisor in geval van afwijkingen t.o.v. specifieke klant afspraken en zorgt voor de bijsturing binnen jouw team
  • Stocktellingen ga je actief begeleiden in samenwerking met de WH Supervisor.
  • Je behandelt de klachten en zorgt voor de correctieve actie(s).
  • Je bent verantwoordelijk voor de goede samenwerking binnen het team
  • Je verzorgt het onthaal van nieuwe medewerkers en stimuleert een snelle integratie in het team.
  • Etc…

 

 

Wie we zoeken:

 

  • Je hebt customer service ervaring.
  • Je bent bereid om mee te werken als customer service agent bij ziekte of afwezigheden. 
  • Talenkennis: Nederlands: zeer goed, Engels: goed, Frans: matig.
  • Je kan goed overweg met Excel (tabellen, filters, data analyse) ter voorbereiding van de business meeting. 
  • Je bent flexibel en weet het overzicht goed te bewaren. 

 

Wat we bieden

 

  • Een boeiende job met ruime verantwoordelijkheden.
  • Een vlakke organisatiestructuur die ruimte biedt voor persoonlijk en teamgericht initiatief enerzijds en open communicatie anderzijds.
  • Een competitief loon aangevuld met extra legale voordelen (groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, 7 euro MC, 30 vakantiedagen).
  • Een jonge bedrijfscultuur en motiverende werksfeer.

 

Ben je geïnteresseerd in deze uitdagende functie met uitstekende kansen om jezelf te ontplooien?

Customer Service, Ghent Evenstuk

open/close