Customer Service Specialist (m/w/d)

Job Req ID:  69632
Arbeitszeitmodel: Vollzeit
Division:  DEU - DSV Road GmbH  (Road)
Standort:  Krefeld 

 

Wir bieten in unserer Division DSV Road GmbH für den Standort Krefeld zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Anstellung als Customer Service Specialist (m/w/d) für unseren European Control Tower im Bereich Landverkehre.

Unser Angebot

• Gleitzeit, Zeiterfassung und Mobiles Arbeiten
• Kantine mit täglich warmen Speisen
• Gute, öffentliche Anbindung durch Bus und Bahn    
• Parkmöglichkeiten, direkt vor dem Gebäude
• Umfangreiche Einarbeitung mit individuellem Einarbeitungsplan und fester Ansprechperson
• Gelebte dänische Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Individuelle Personalentwicklungsprogramme sowie Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
• Vermögenswirksame Leistungen und Betriebliche Altersvorsorge 
• Mitarbeiter-Mastercard mit monatlichem Nettoguthaben sowie diverse Mitarbeiterrabatte

Deine Tätigkeiten
 

• Gewährleistung einer umfassenden Kundenbetreuung für nationale und internationale Großkunden
• Supply Chain Monitoring; Sicherstellung der vereinbarten SOP Standards
• Überwachung und Sicherstellung korrekter Dateneingänge
• Transfer der definierten Arbeitsprozesse innerhalb und außerhalb des DSV Netzwerkes
• Sendungsverfolgung von Lieferungen über die genutzten Programme ZAS, sowie Track & Trace
• Erstellung und Aufbereitung von KPIs, Reportings und Analysen
• Aktive Einbindung in die Implementierung von Neukundengeschäften 

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung / Umschulung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) / Speditionskaufmann (m/w/d)
• Alternativ eine Ausbildung zum Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Großkundenbetreuung / im Vertrieb sowie im operativen Tagesgeschäft 
• Kenntnisse innerhalb der Logistikbranche, idealerweise im Bereich Landverkehre
• Kenntnisse im Umgang mit den MS Office Anwendungen
• Hohe Sozialkompetenz, Kundenorientierung und gute kommunikative Fähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Kontakt

Fatma Demir Ben Maouia
HR Specialist, Recruiting DACH
02151 / 7371644
karriere@de.dsv.com
https://www.dsv.com/de-de/karriere 

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Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

DSV – Global Transport and Logistics

DSV is a dynamic workplace that fosters inclusivity and diversity. We conduct our business with integrity, respecting different cultures and the dignity and rights of individuals. When you join DSV, you are working for one of the very best performing companies in the transport and logistics industry. You’ll join a talented team of more than 75,000 employees in over 80 countries, working passionately to deliver great customer experiences and high-quality services. DSV aspires to lead the way towards a more sustainable future for our industry and are committed to trading on nature’s terms.

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