Sales Process Manager (m/f/d) CRM

Job Req Number:  60654
Arbeitszeitmodel: Vollzeit
Division:  DEU - DSV Road GmbH  (Road)
Standort:  Krefeld 

Sales Process Manager (m/f/d) CRM - Location: Venlo (NL) or Krefeld (DE) 

Objective 

The Sales Process / CRM Manager for our Division Road works closely with the Key Users within Europe and the global sales team. Responsible for CRM process implementation and the continuous improvement of our current processes by considering our strategic targets, business requirements and system conditions.

Responsibilities

• Become an expert for our key sales process within our CRM system (MS Dynamics)
• Drive harmonization & optimization of our CRM processes with the focus on Sales activities 
• Close engagement with the Key Users, Product Owner, Sales and IT
• Secure that new releases to the system are validated, shared, tested, and communicated with/by the business 
• Maintain and develop commercial guidelines / templates / SOP 
• Be CRM National Admin and support our global sales users 
• Develop / improve existing Sales Performance and Adoption KPIs 
• Monitor progress of running CRs, projects and own initiatives
• Support / manage strategic projects, like Central Registration, Lead Generation, Pipeline Management

Key Capabilities

• Analytical; accounting type of reporting skills with CRM related systems
• Methodical way of working with content focus
• Maintain and develop CRM process descriptions 
• Trainer attitude
• Explore, define and organise new and improved sales related processes
• High focus on accuracy of information 
• Driving improvement
• European mind set and X-cultural understanding

Job Requirements

• Higher education in commercial or transport and logistics by education or work experience
• Min. 5 years relevant experience in transport and logistics services
• Experience in working in an international environment
• Highly self-motivated and ability to prioritise tasks and work independently
• Strong communication and negotiation skills

We offer you

A pivotal role in an ambitious working environment with opportunities for further personal development. 

A responsible role with chances to create successes.

Additional Benefits

• A comprehensive induction and a committed team
• A varied range of tasks
• Individual development programs, further training and qualification opportunities
• International career opportunities
• A modern workplace with mobile work opportunity
• Flexible working hours in the form of flextime with a 40-hour week
• In addition, our employee Mastercard with a monthly net credit balance
• Possible capital-forming benefits and company pension scheme 
• Various employee discounts 
• DSV supports the health of its employees through supplementary health insurance

Contact

Fatma Demir Ben Maouia
HR Specialist, Recruiting DACH

02151 / 7371644
karriere@de.dsv.com
https://www.dsv.com/de-de/karriere

Please apply with your complete application documents. To do so, create a profile, save it and click on "Apply" again at the end.

Severely disabled persons and their equals will be given preferential consideration in the event of equal suitability.

DSV – Globaler Transport- und Logistikdienstleister 

DSV ist ein dynamisches Unternehmen, das Inklusion und Vielfalt fördert. Wir führen unsere Geschäfte mit Integrität, respektieren unterschiedliche Kulturen und die Würde und Rechte des Einzelnen. Wenn Sie bei DSV anfangen, arbeiten Sie für eines der leistungsstärksten Unternehmen in der Transport- und Logistikbranche. Sie werden Teil eines talentierten Teams von mehr als 75.000 Mitarbeitern in über 80 Ländern, die mit Leidenschaft daran arbeiten, großartige Kundenerlebnisse und hochwertige Dienstleistungen zu bieten. DSV strebt eine Vorreiterrolle auf dem Weg zu einer nachhaltigeren Zukunft für unsere Branche an und setzt sich dafür ein, im Einklang mit der Natur zu handeln.

Wir fördern Zusammenarbeit und Transparenz und sind bestrebt, in einer Kultur des gegenseitigen Respekts talentierte Mitarbeiter zu gewinnen, motivieren und zu halten. Wenn Sie engagiert und talentiert sind und Teil eines fortschrittlichen und vielseitigen Unternehmens sein möchten, werden wir Sie unterstützen, um Ihr Potenzial auszuschöpfen und Ihre Karriere voranzutreiben.

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