DSV-koncernen är en global leverantör av transport- och logistiktjänster. Med kontor och anläggningar i mer än 80 länder på sex kontinenter, tillhandahåller DSV logistiklösningar för tusentals företag dagligen. Vår räckvidd är global men vår närvaro är lokal och nära våra kunder.

DSV Road utför landbaserade transporter inom Sverige och hela Europa, och har kontor på 19 orter över hela landet. DSV är ett av marknadens ledande transportföretag och tillsammans med systerbolagen DSV Air & Sea AB och DSV Solutions AB erbjuder vi våra kunder kompletta helhetslösningar för hela logistikkedjan. 
Om oss: DSV i Landskrona söker just nu en Customer Service Specialist till vår kundtjänst, Kontinenten.

Du supporterar import- och exportkunder och har en särskilt god kontakt med avdelningen för kontinenttrafik i Landskrona. 

Arbetsuppgifter

• Hantera inkommande bokningar
• Ansvara till att kunder får ett professionellt och kundvänligt bemötande
• Säkerställa att samtliga kundärende blir besvarade på ett professionellt sätt inom tidsramar.
• Registrera, följa upp och avsluta ärende i Freshdesk, ärendehanteringssystem
• Besvara kundsamtal 
• Följa fastställda regler och kundrutiner
• Ansvara för att företagets uppsatta mål följs
• Bidra till att avdelningens ständiga förbättring- och utvecklingsarbete fortlöper
• Vara användare-support i portalen MyDSV
• Informera kunder om DSV egna Varuförsäkring

Vem är du? 
För att lyckas och trivas i rollen som kundtjänstmedarbetare tror vi att du bör drivas av att arbeta i en föränderlig miljö där ingen dag är den andra lik. Du bör ha en välutvecklad känsla för service och tycka att problemlösning är roligt. Det är även önskvärt att du besitter följande kompetenser och egenskaper: 

• Erfarenhet från liknande tjänster är meriterande
• Lätt för att skapa goda kundrelationer
• Trivs med ett nära samarbete
• Inte rädd för att hugga i då arbetsbelastningen stundtals är hög
• Van användare av olika system och bekväm med att arbeta med dator
• God förmåga att uttrycka dig i skrift
• Tydlig och kommunikativ
• Bekväm i att uttrycka dig på både svenska och engelska

Vill du tillbringa dina dagar hos oss?
Är du intresserad och vill veta mer om tjänsten, kontakta då Frida Andersson, Manager på telefon 0418-39 16 42

För nyanställningar i DSV kommer vi inför slutprocessen i rekryteringen att begära in Utdrag ur
brottsregistret ifrån dig.
Vi tillämpar en löpande urvalsprocess, så sök redan idag!