Número da Solicitação de Emprego: 78304
Horário:

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Your responsibilities:

• Ensure the smooth operation of applications by promptly resolving incidents, service requests, and change requests within defined Service Level Agreements
• Provide dedicated support, training, and service to end users, and other business representatives
• Foster a holistic understanding of the applications, acting as a Subject Mater expert
• Create and maintain documentation
• Establish and maintain regular relationships with users across different departments to facilitate smooth adoption of applications

Our requirements:

• You excel at stakeholder management and can communicate with colleagues across all hierarchical levels, and vendors
• Experience in delivering second-level support for IT applications via ticketing systems
• Proactive and self-motivated, capable of working independently as well as collaboratively within a multicultural team
• Verbal and written language skills in English are essential for the role
• You are resilient and not afraid to have a little fun while you do so
• Knowledge of the ITIL Service Management framework is desired

What we offer:

• Permanent contract (with basic salary in 14 installments per year)
• Private medical care
• English courses - financial or co-financed by company
• Food allowance (EUR 8.32, per working day)
• Work schedule 35h/week
• Hybrid and flexible work (3 days in a week at the office)
• Comprehensive onboarding program
• Buddy
• Good access to public transports

DSV - Transporte Global e Logística 

A DSV é um local de trabalho dinâmico que promove a inclusão e a diversidade. Conduzimos os nossos negócios com integridade, respeitando as diferentes culturas, dignidade e os direitos dos indivíduos. Ao ingressar na DSV, você estará a trabalhar para uma das empresas com melhor desempenho no setor de transporte e logística. Você irá juntar-se a uma equipe talentosa com aproximadamente 75.000 colaboradores em mais de 80 países, trabalhando com paixão para oferecer ótimas experiências aos clientes e serviços de alta qualidade. A DSV aspira liderar o caminho para um futuro mais sustentável para nossa indústria e está comprometida em negociar respeitando os termos da natureza.

Promovemos a colaboração e transparência e esforçamo-nos para atrair, motivar e reter pessoas talentosas numa cultura de respeito. Se você é motivado, talentoso e deseja fazer parte de uma organização progressiva e versátil, apoiá-lo-emos nas suas necessidades para alcançar o seu potencial e avançar na sua carreira.

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