Job Req Number:  73579
Time Type: Full Time

Move forward als Customer Service Representative bij DSV in Maastricht-Airport
Ben jij op zoek naar een uitdaging met verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen creativiteit? Beschik jij over de juiste administratieve en planning technische kennis en heb jij een grote mate van klantverantwoordelijkheid?

Jij krijgt het voor elkaar
Als customer service representative ben je het eerste aanspreekpunt voor diverse klanten én voor interne afdelingen. Jij zorgt ervoor dat de juiste gegevens én planningen beschikbaar zijn voor het inkomende-, orderpick-, VAL- en uitgaande proces in ons Warehouse. Jij werkt eraan mee.

Hoe je dit doet? Het is ons streven om aan alle klant specifieke afspraken en wensen te voldoen. Om dit alles in goede banen te leiden, verricht jouw team allerhande administratieve handelingen én planningsactiviteiten. Dit krijg jij voor elkaar door het:

• monitoren van warehouseprocessen met behulp van ons warehousemanagementsysteem, waarbij je de klant en interne stakeholders uiteraard op de hoogte houdt;
• signaleren van verstoringen, informeren van de klanten van potentiële vertragingen/wijzigingen;
• fungeren als eerste operationeel aanspreekpunt voor toegewezen klanten, waarna jij schakelt met jouw interne collega’s van diverse afdelingen;
• behandelen en doorspelen van klantescalaties.

 
Jouw team valt binnen DSV op door de mooie mix van internationale collega’s en een hoge mate van collegialiteit. Iedereen helpt elkaar en leert elkaar de diverse taken. Wij zijn harde werkers en hebben veel gevoel voor humor, werkplezier staat bovenaan! 

Wij zijn DSV, wij groeien
DSV is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Met kantoren in meer dan 80 landen en een groeiend netwerk van partners, is er geen plek ter wereld die we niet kunnen bereiken via transport door de lucht, over zee, per spoor, via koeriers of over de weg of waar we opslag in magazijnen kunnen bieden. 

"Wat het werken als CS leuk maakt zijn het klantencontact, de diversiteit en de bepaalde verantwoordelijkheid die je hebt. Geen enkele dag is hetzelfde en dat maakt de functie uitdagend en afwisselend" Aldus, Orvan van Gastel, Customer Service Manager

In Nederland werken we vanuit ruim 25 vestigingen, met meer dan 3.000 collega’s. Samen gaan we de uitdaging aan die een snel veranderende omgeving met zich meebrengt. We nemen snelle beslissingen op elk niveau en bundelen ambitie en teamwerk. Zo komen wij vooruit en maken we samen het verschil.

Jij brengt mee

• ruime ervaring in een customer service omgeving, binnen de logistiek is een pré;  
• grote klantgerichtheid en betrokkenheid; 
• kennis van Excel, MS Office en warehousemanagementsysteem;
• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. 

Het telt allemaal mee voor deze vacature van customer service representative in Maastricht-Airport. Verder is het natuurlijk belangrijk dat jij je bij ons thuis voelt. Dat gaat zeker goed als je graag doorpakt, lef hebt en met DSV mee wil groeien.

Jij krijgt
Werken bij DSV betekent werken bij één van de topspelers in de logistieke markt. DSV is ondernemend, competitief en wil altijd groeien als organisatie. Daarom zijn wij op zoek naar mensen die met ons mee willen groeien. Naast een uitdagende baan in een internationale omgeving bieden wij ook nog:

• een salaris dat afhankelijk van de kennis en ervaring die jij meebrengt, tussen de € 2.397,- en € 3.357,- ligt;
• een professionele en informele werkomgeving waar jouw stem telt; 
• 24 vakantiedagen, 4 adv-dagen en 8% vakantiegeld;
• een gunstige pensioenregeling, waarvan een deel premievrij en een eigen bijdrage van 5%; 
• toegang tot kennis en training via onze DSV Academy. Zo kan jij groeien en invloed uitoefenen op jouw carrière pad.

Move forward
Stuur jouw cv met motivatie of laat jouw gegevens achter en wij nemen contact met je op. Nog vragen over deze vacature? Onze corporate recruiter Sanne Reijnders beantwoordt al je vragen via 06 2303 5118 of sanne.reijnders@dsv.com. 
 

DSV – Global transport and logistics

DSV is a dynamic workplace that fosters inclusivity and diversity. We conduct our business with integrity, respecting different cultures and the dignity and rights of individuals. When you join DSV, you are working for one of the very best performing companies in the transport and logistics industry. You’ll join a talented team of more than 75,000 employees in over 80 countries, working passionately to deliver great customer experiences and high-quality services. DSV aspires to lead the way towards a more sustainable future for our industry and are committed to trading on nature’s terms.

We promote collaboration and transparency and strive to attract, motivate and retain talented people in a culture of respect. If you are driven, talented and wish to be part of a progressive and versatile organisation, we’ll support you and your need to achieve your potential and forward your career.

Visit dsv.com and follow us on LinkedIn, Facebook and Twitter.