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Si vous êtes actuellement employé(e) chez DSV et que vous êtes intéressé(e) par un poste dans un autre pays, veuillez contacter votre responsable et le représentant des ressources humaines pour discuter de la procédure et des conditions de candidature.

Réceptionniste

Réception

DSV – Transport Mondial & Logistique

En 1976, dix transporteurs routiers différents ont uni leurs forces et fondé DSV au Danemark.  Depuis, DSV a évolué et est devenue le 5è plus important fournisseur de solutions globales au sein de l’industrie du transport et de la logistique. Aujourd’hui, nous ajoutons de la valeur à la chaine d’approvisionnement de nos clients en transportant, en entreposant, en emballant, en réemballant, en traitant et dédouanant toutes sortes de marchandises. Nous travaillons chaque jour de nos  nombreux bureaux dans plus de 90 pays pour assurer un approvisionnement régulier de marchandises aux lignes de production, aux points de vente, aux magasins et aux consommateurs à travers le monde entier. Notre portée est mondiale, mais notre présence est locale et proche de nos clients.  Lire plus à www.dsv.com


Location: CAN - Saint-Laurent, Dr. Frederick-Philips 
Job Posting Title: Réceptionniste 

 

Objectif du Poste 
La réceptionniste accueillera les clients et les visiteurs au bureau et au téléphone de manière professionnelle et amicale.  Elle offrira aussi des informations et une assistance aux clients ainsi qu’aux collègues et services internes.  


Tâches principales
•    Répondre à la ligne téléphonique principale avant la 3è sonnerie
o    Transférer les appels au destinataire demandé ou déterminer à qui le transférer
o    Appeler le personnel pour aider à répondre aux demandes des clients (au besoin) 
•    S’assurer que les visiteurs signent le registre, complètent le formulaire de dépistage Covid, et portent un badge de visiteur
o    Pour les préposés à l’entretien et aux réparations, s’informer si un permis de travail est requis
•    Trier le courrier entrant et les colis des services de messagerie à être ramassés par les employés des différents services
•    Faire la mise à jour et le maintien de la liste téléphonique interne
•    Former des personnes additionnelles pour remplacer à la réception 
•    Consigner les plaints des clients et en informer le Directeur pertinent
•    Aider les services opérationnels avec l’entrée de données
•    Gérer les inventaires de fournitures de bureau et papeterie.
•    Gérer les COD (Chèques sur demande)
•    S’occuper et consigner tous les chèques entrants, leurs entrées de données, les copies et l’acheminement vers la boîte postale scellée
•    Organiser et gérer les envois par messagerie (p.ex. Purolator, FedEx)
•    Gérer les approbations, consigner et télécharger les factures.
•    Aider avec d’autres tâches administratives, au besoin
•    Autres tâches au besoin

 

Tout le personnel:
• Exécuter les tâches assignées pour s’assurer que DSV atteigne ses objectifs concernant la qualité, santé, sécurité et environnement et respecter toutes les exigences tel que stipulées dans la Politique sur la Qualité Santé Sécurité Environnement.

• Il est de la responsabilité de tout le personnel d’assurer que leurs activités quotidiennes épousent la durabilité/Santé & Sécurité, pour ainsi réduire l’impact sur l’environnement, et soutenir les communautés au sein desquelles nous travaillons et réduire les incidents en milieu de travail
En raison de la nature dynamique de notre industrie, vos responsabilités et rôles pourraient changer. 


Fonction / Connaissance du Marché & de l’Industrie / Sens des Affaires / Processus
•    Compréhension de la stratégie et des produits de DSV


Aptitudes & Compétences
COMMUNICATION & PRÉSENTATION
•    Capable d’influencer et de convaincre les autres de manière à obtenir l’acceptation et l’accord
•    Capable d’orienter les conversations afin d’assurer l’attention et la compréhension
•    Écoute efficace 
•    Prêt à s’engager dans des confrontations constructives
•    Capacité à présenter des informations écrites ou verbales de manière claire et concise 

RESPONSABILITÉ/IMPUTABILITÉ 
•    Crédibilité
•    Assertivité
•    Capable de jugements informés et de générer des solutions pratiques et opportunes 
•    Capable de trouver les solutions pragmatiques en utilisant des techniques de prise de décision
•    Prêt à impliquer les intervenants dans les prises de décision, pour obtenir leur soutien et pour implanter des solutions 
•    Soutenir l’engagement de l’entreprise à la certification ISO 9001, ISO 45001 – Montréal 

ORIENTATION CLIENT 
•    Se concentrer à constamment à identifier et à répondre aux besoins courants et futurs des clients de façon proactive
•    Prêt à offrir des alternatives et des solutions optimales au client 
•    Capable d’établir un partenariat réussi de longue durée avec les clients internes et externes

COLLOBORATION ET INFLUENCE 
•    Capable de travailler avec différentes cultures et de gérer des interfaces interfonctionnelles
•    Le travail d’équipe est une haute priorité
•    Esprit d’équipe
•    Capable d’établir des relations d’équipe de longue durée au sein et entre les fonctions et les frontières géographiques, toutes basées sur l’éthique et la confiance
ORIENTATION RÉSULTATS
•    Capable d’établir des plans robustes bien à l’avance et d’initier les mesures pour faire avancer les projets
•    Planification & Organisation (capable de prioriser, planifier, assigner & contrôler)
•    Gestion du temps (surveiller le rendement en fonction des dates limites et des étapes)

EXCELLENCE PERSONNELLE
•    Intégrité
•    Agir comme modèle pour les valeurs du Groupe et adhérer entièrement au Code de Conduite
•    Haut niveau de résilience et d’énergie
•    Haut niveau d’engagement et attitude positive face aux revers et aux obstacles 
•    Haut niveau de stress (Capable de travailler sous pression et de transiger avec des échéanciers serrés)
•    Être authentique, facile d’approche, ouvert et honnête


Études / Expérience de travail
•    Diplôme d’études secondaires
•    Minimum de 2 ans d’expérience à la Réception et/ou au Service à la Clientèle


Langues
•    Français et anglais courants (parlé et écrit)

DSV  se conforme à la Loi canadienne sur l’équité en matière d’emploi et accueille la diversité en milieu de travail, et encourage toutes les personnes qualifiées, y compris les femmes, les membres de minorités visibles, les autochtones, et les personnes handicapées à soumettre leurs demandes d’emploi.  DSV se réserve le droit de reporter ou de fermer un poste vacant en tout temps.

 

DSV – Transport mondial et logistique

DSV est l’une des entreprises les plus performantes  de l’industrie du transport et de la logistique. 55,000 employés dans plus de 80 pays travaillent avec passion pour livrer d’excellentes expériences client et des services de haute-qualité – dans le cadre des opérations ou dans une variété de rôles de soutien.  Si vous avez la volonté et le talent et aimez les responsabilités, nous vous offrirons le soutien requis pour explorer votre potentiel et faire avancer votre carrière.

Lire plus à www.dsv.com

 

 

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