Solliciteer nu »

 

Ben je een DSV medewerker en heb je interesse in een functie in een ander land? Neem dan contact op met je HR verantwoordelijke om het proces en de voorwaarden voor het solliciteren te bespreken.

Senior Customer Service Representative

Customer Service

Job Req Number:  50607
Time Type: Full Time

 

Bij DSV Venray zit de groei er lekker in. Groei jij met ons mee? En ben je op zoek naar een uitdaging met verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen creativiteit? Op onze locatie Venray zijn wij op zoek naar een enthousiaste

 

Senior Customer Services Representative


Wat ga je doen?
Als Senior Customer Service Representative coördineer je werkzaamheden binnen het toegewezen Customer Services team voor één of enkele klanten. Ook verricht je administratieve handelingen, planningsactiviteiten en fungeer je als spil tussen klant en interne afdelingen, zodanig dat de juiste gegevens en planningen beschikbaar zijn voor de inkomende- en uitgaande afdelingen. Uiteraard voldoe je steeds aan klantspecifieke afspraken en wensen! 


De afdeling Customer Services is een operationele afdeling binnen een site en is eerste aanspreekpunt voor de klanten van de site, voor opdrachten, vragen en klachten betreffende hun goederenopslag en/of transport. De afdeling in Venray bestaat uit 2 teams. Elk team wordt aangestuurd door een Customer Services Supervisor en bestaat uit 4 tot 10 personen. De Senior Customer Services Representative heeft een coördinerende rol binnen zijn/haar team met Customer Services Representatives.

 

Jouw kerntaken zijn onder andere:

  • Fungeren als eerste operationeel aanspreekpunt/escalatie punt;
  • Verwerken van gegevens aan de hand van orderopdrachten van klant(en);
  • Signaleren van verstoringen, informeren van de klant(en) en transporteurs van de verwachte 
  • vertragingen/wijzigingen;
  • Verzorgen van de administratie ten behoeve van de facturatie, maandelijks aanleveren aan afdeling 
  • Finance in samenwerking met leidinggevende;
  • Begeleiden/opleiden (nieuwe) medewerkers.

 

Wat vragen wij?
We zijn altijd op zoek naar mensen die een verschil willen maken en waarde kunnen toevoegen aan onze organisatie. De eigenschappen waar we waarde aan hechten zijn: betrokkenheid, verantwoordelijkheid, professionele vaardigheden en het vermogen om kennis te delen. In de rol van Senior Customer Services 
Representative vragen we ook de volgende eigenschappen: communicatie, creativiteit, plannen en organiseren en resultaatgerichtheid. 

 

Verder denken wij dat deze rol jou op het lijf geschreven staat, wanneer je:

  • Een MBO-opleiding (bij voorkeur een logistieke opleiding) hebt afgerond;
  • Een gezonde commerciële instelling hebt; 
  • Je prettige omgangsvormen kent; 
  • Zowel Nederlandse en Engelse beheerst, in woord én in geschrift. Beheers je daarnaast ook nog een derde Europese taal dan is dat zeker een pré!
  • 40 uur per week beschikbaar bent.

 

Wat bieden wij?
Als wereldwijde leverancier van logistieke oplossingen bieden we goede carrièremogelijkheden aan de juiste personen. Wij vinden het belangrijk dat onze werknemers met plezier naar het werk gaan. Persoonlijke aandacht, open communicatie, collegialiteit en positieve bedrijfscultuur staan hierbij centraal. Wij bieden je een fulltime baan bij de wereldwijde opererende onderneming op het gebied van lucht- en zeevracht, wegtransport en logistiek. De divisie Solutions legt zich toe op het ontwerpen, inrichten en managen van logistieke totaalconcepten, teneinde waarde toe te voegen aan de supply chain van haar klanten.

 

Klinkt dit als de uitdaging die je graag aangaat? 
Spreekt de vacature je aan? Ben jij die enthousiaste kandidaat die wij zoeken? Wij maken graag kennis met jou! Solliciteren kan tot en met 31 mei 2022. 

Stuur jouw CV met motivatie of laat jouw gegevens achter en wij nemen contact met je op. Voor verdere informatie over de functie kun je contact opnemen met Sanne Reijnders via 06-23035118 of sanne.reijnders@dsv.com.

 

DSV – Global transport and logistics

DSV is one of the very best performing companies in the transport and logistics industry. 75,000 employees in more than 90 countries work passionately to deliver great customer experiences and high-quality services – as part of the operation or in a variety of supporting roles. If you have drive and talent and enjoy responsibility, we’ll give you the support you need to explore your potential and forward your career.

Read more at www.dsv.com 

open/close

Solliciteer nu »