Apply now »

 

If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your manager and Human Resources representative to discuss the process and requirements of applying.

Customer Service Supervisor Solutions

Managerial

Job Req Number:  41443
Time Type: Full Time

Customer Service Supervisor Solutions

Puurs

 

Om onze afdeling Customer Service Solutions Puurs te versterken zijn we op zoek naar een Customer Service Supervisor.  
Je bent verantwoordelijk voor het team dat dagelijks de administratieve orders opvolgt en communiceert met de klanten. 
Je biedt het team van customer service medewerkers de nodige ondersteuning bij operationele issues. 

 

Jouw takenpakket:    

  • Je ziet toe op een correcte uitvoering van de werkinstructies en stuurt bij waar nodig.
  • Je geeft input naar procesoptimalisaties met ISO-normen indachtig
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de Warehouse Supervisor in geval van afwijkingen t.o.v. specifieke klant afspraken en zorgt voor de bijsturing binnen jouw team
  • Je behandelt de klachten en zorgt voor de correctieve actie(s). 
  • Je bent verantwoordelijk voor de goede samenwerking binnen het team
  • Je verzorgt het onthaal van nieuwe medewerkers en stimuleert een snelle integratie in het team.
  • Je volgt meetings bij zowel met klanten als met leidinggevende en medewerkers

 

Wie we zoeken:

 

  • Je hebt een eerste ervaring als customer service agent (call center of interne klantendienst)
  • Je hebt ervaring als leidinggevende of beschikt over leidinggevende competenties
  • Je bent ondernemend, neemt graag initiatief en bent flexibel ingesteld
  • Je bent op zoek naar een uitdaging (in de logistiek is geen dag hetzelfde!)
  • Talenkennis: Nederlands: zeer goed, Engels: goed 

 

Wat we bieden:

  • Een boeiende job met ruime verantwoordelijkheden.
  • Een vlakke organisatiestructuur die ruimte biedt voor persoonlijk en teamgericht initiatief enerzijds en open communicatie anderzijds.
  • Een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen.
  • Een jonge bedrijfscultuur en motiverende werksfeer.

DSV – Global Transport and Logistics

DSV is one of the very best performing companies in the transport and logistics industry. 75,000 employees in more than 90 countries work passionately to deliver great customer experiences and high-quality services – as part of the operation or in a variety of supporting roles. If you have drive and talent and enjoy responsibility, we’ll give you the support you need to explore your potential and forward your career.

Read more at www.dsv.com

open/close

Apply now »