If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your manager and Human Resources representative to discuss the process and requirements of applying.

Account Manager

Account Management

Job Req Number:  28105

Wat je functie inhoudt:

 

Accountmanagement

 

  • Je vertegenwoordigt een portefeuille van een aantal klanten:
    • Je bouwt een duurzame vertrouwensrelatie op met de klant
    • Je hebt een diepgaande kennis van de overeenkomsten met de klant (Service Level Agreement) en beheert de Operations Manual in samenwerking met de klant
    • Je bewaakt de specifieke klantafspraken conform de Operations Manual. Indien je vaststelt dat deze niet worden nageleefd, probeer je deze eerst op te lossen binnen het team en of met de klant.
    • Je beheert de klachten en bent verantwoordelijk voor het nemen van preventieve maatregelen samen met de Warehouse Manager
  • Je werkt van A tot Z op verbeteringsprojecten (workflow, processen, kwaliteit,...).
  • Je beheert, rapporteert en analyseert KPI’s.
  • Je bent verantwoordelijk voor het verkrijgen van de correcte planningsinformatie en volume forecasting.
  • Je volgt de Customer Satisfaction Survey op, stelt actieplannen op, begeleidt en volbrengt deze
  • Je zorgt voor een jaarlijkse update van de Operations Manual en het up to date houden van de klantspecifieke werkinstructies.
  • Je signaleert extra opportuniteiten van de klant naar de business development afdeling
  • Je neemt deel aan de opstart van nieuwe accounts
  • Je hebt veel contacten met interne collega's, warehouse, customer servicen....

 

Administratieve processen

 

  • Je zorgt voor een correcte vertaling van de SLA in de Operations Manual
  • Je zet actieplannen op en volgt ze op
  • Je bent verantwoordelijk voor het finaliseren van de facturatie
  • Je coördineert de cycle-counts & jaarlijkse stockcounts en begeleidt de klantspecifieke audits.
  • Je valideert klantspecifieke aankopen

 

 

Wie we zoeken:

  • Bachelor of en/of 3-5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
  • Je hebt een klantgerichte instelling en beschikt over goede communicatieve vaardigheden
  • Je bent kritisch en analytisch ingesteld
  • Je bent stressbestendig en kan zelfstandig werken
  • Door jouw open en creatieve geest heb je oog voor proactieve verbeteringsprocessen en kostoptimalisatie.
  • Je kan je vlot aanpassen aan veranderende omstandigheden en beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel
  • Je drukt je vlot uit in Engels, Frans en Nederlands.
  • Kennis van de logistieke sector is zeker een plus-punt.

 

Wat we bieden:

  • Een boeiende job met ruime verantwoordelijkheden.
  • Een vlakke organisatiestructuur die ruimte biedt voor persoonlijk en teamgericht initiatief enerzijds en open communicatie anderzijds.
  • Een competitief loon aangevuld met extra-legale voordelen.
  • Een jonge bedrijfscultuur en motiverende werksfeer.

 

Ben je geïnteresseerd in deze uitdagende functie met uitstekende kansen om jezelf te ontplooien?

Solliciteer online! 

DSV – Global Transport and Logistics

DSV is one of the very best performing companies in the transport and logistics industry. 55,000 employees in more than 80 countries work passionately to deliver great customer experiences and high-quality services – as part of the operation or in a variety of supporting roles. If you have drive and talent and enjoy responsibility, we’ll give you the support you need to explore your potential and forward your career.

Read more at www.dsv.com

open/close