DSV – Global Transport and Logistics

DSV favorise l’inclusion et s’engage à promouvoir la diversité en milieu de travail tout en accueillant les demandes de toutes les personnes qualifiées, y compris les femmes, les membres des minorités visibles, les Autochtones et les personnes handicapées. Notre objectif est de fournir un environnement inclusif pour que tous réussissent.   Nous travaillons avec les candidats handicapés tout au long du processus de recrutement pour nous assurer qu’ils ont ce dont ils ont besoin pour être à leur meilleur.  Veuillez communiquer avec les Ressources Humaines si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de recrutement.

Location: CAN - Saint-Laurent, Rue Beaulac 
Job Posting Title: Réceptionniste (Montréal) 
Time Type: Full Time
 

Objectif du Poste 
La réceptionniste accueillera les clients et les visiteurs au bureau et au téléphone de manière professionnelle et amicale.  Elle offrira aussi des informations et une assistance aux clients ainsi qu’aux collègues et services internes.  

Tâches principales
•    Répondre à la ligne téléphonique principale avant la 3è sonnerie o    Transférer les appels au destinataire demandé ou déterminer à qui le transférer
o    Appeler le personnel pour aider à répondre aux demandes des clients (au besoin) 
•    S’assurer que les visiteurs signent le registre, complètent le formulaire de dépistage Covid, et portent un badge de visiteur
o    Pour les préposés à l’entretien et aux réparations, s’informer si un permis de travail est requis
•    Trier le courrier entrant et les colis des services de messagerie à être ramassés par les employés des différents services
•    Faire la mise à jour et le maintien de la liste téléphonique interne
•    Former des personnes additionnelles pour remplacer à la réception 
•    Consigner les plaints des clients et en informer le Directeur pertinent
•    Aider les services opérationnels avec l’entrée de données
•    Gérer les inventaires de fournitures de bureau et papeterie.
•    Gérer les COD (Chèques sur demande)
•    S’occuper et consigner tous les chèques entrants, leurs entrées de données, les copies et l’acheminement vers la boîte postale scellée
•    Organiser et gérer les envois par messagerie (p.ex. Purolator, FedEx)
•    Gérer les approbations, consigner et télécharger les factures.
•    Aider avec d’autres tâches administratives, au besoin
•    Autres tâches au besoin

Tout le personnel:
• Exécuter les tâches assignées pour s’assurer que DSV atteigne ses objectifs concernant la qualité, santé, sécurité et environnement et respecter toutes les exigences tel que stipulées dans la Politique sur la Qualité Santé Sécurité Environnement.

• Il est de la responsabilité de tout le personnel d’assurer que leurs activités quotidiennes épousent la durabilité/Santé & Sécurité, pour ainsi réduire l’impact sur l’environnement, et soutenir les communautés au sein desquelles nous travaillons et réduire les incidents en milieu de travail
En raison de la nature dynamique de notre industrie, vos responsabilités et rôles pourraient changer. 

Fonction / Connaissance du Marché & de l’Industrie / Sens des Affaires / Processus
•    Compréhension de la stratégie et des produits de DSV

Aptitudes & Compétences
COMMUNICATION & PRÉSENTATION •    Capable d’influencer et de convaincre les autres de manière à obtenir l’acceptation et l’accord
•    Capable d’orienter les conversations afin d’assurer l’attention et la compréhension
•    Écoute efficace 
•    Prêt à s’engager dans des confrontations constructives
•    Capacité à présenter des informations écrites ou verbales de manière claire et concise 

RESPONSABILITÉ/IMPUTABILITÉ 
•    Crédibilité
•    Assertivité •    Capable de jugements informés et de générer des solutions pratiques et opportunes 
•    Capable de trouver les solutions pragmatiques en utilisant des techniques de prise de décision
•    Prêt à impliquer les intervenants dans les prises de décision, pour obtenir leur soutien et pour implanter des solutions 
•    Soutenir l’engagement de l’entreprise à la certification ISO 9001, ISO 45001 – Montréal 

ORIENTATION CLIENT 
•    Se concentrer à constamment à identifier et à répondre aux besoins courants et futurs des clients de façon proactive
•    Prêt à offrir des alternatives et des solutions optimales au client  •    Capable d’établir un partenariat réussi de longue durée avec les clients internes et externes

COLLOBORATION ET INFLUENCE 
•    Capable de travailler avec différentes cultures et de gérer des interfaces interfonctionnelles
•    Le travail d’équipe est une haute priorité •    Esprit d’équipe
•    Capable d’établir des relations d’équipe de longue durée au sein et entre les fonctions et les frontières géographiques, toutes basées sur l’éthique et la confiance
ORIENTATION RÉSULTATS
•    Capable d’établir des plans robustes bien à l’avance et d’initier les mesures pour faire avancer les projets
•    Planification & Organisation (capable de prioriser, planifier, assigner & contrôler)
•    Gestion du temps (surveiller le rendement en fonction des dates limites et des étapes)

EXCELLENCE PERSONNELLE
•    Intégrité
•    Agir comme modèle pour les valeurs du Groupe et adhérer entièrement au Code de Conduite •    Haut niveau de résilience et d’énergie
•    Haut niveau d’engagement et attitude positive face aux revers et aux obstacles 
•    Haut niveau de stress (Capable de travailler sous pression et de transiger avec des échéanciers serrés)
•    Être authentique, facile d’approche, ouvert et honnête

Études / Expérience de travail
•    Diplôme d’études secondaires •    Minimum de 2 ans d’expérience à la Réception et/ou au Service à la Clientèle

Langues
•    Français et anglais courants (parlé et écrit)

Chez DSV, nous maintenons les chaînes d’approvisionnement dans un monde de changement. Nous fournissons et gérons des solutions de chaîne d’approvisionnement pour des milliers d’entreprises chaque jour de la petite entreprise familiale à la grande entreprise mondiale. Notre portée est mondiale, Mais notre présence est locale et proche de nos clients. Environ 75,000 employés dans plus de 80 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité. Nous aspirons à ouvrir la voie vers un avenir plus durable pour notre industrie et nous nous engageons à négocier aux conditions de la nature.

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