DSV – Global Transport and Logistics

DSV favorise l’inclusion et s’engage à promouvoir la diversité en milieu de travail tout en accueillant les demandes de toutes les personnes qualifiées, y compris les femmes, les membres des minorités visibles, les Autochtones et les personnes handicapées. Notre objectif est de fournir un environnement inclusif pour que tous réussissent. Nous travaillons avec les candidats handicapés tout au long du processus de recrutement pour nous assurer qu’ils ont ce dont ils ont besoin pour être à leur meilleur. Veuillez communiquer avec les Ressources Humaines si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de recrutement.

Lieu: CAN - Saint-Laurent, Rue Beaulac
Titre de poste à combler: Superviseur, Importation Maritime
Horaire: Full Time

La fonction du Superviseur des Opérations est de superviser le traitement de tous les envois, ainsi que leur mouvement et la surveillance pendant l’acheminement. Superviser la manutention des envois en veillant à ce qu’elle soit conforme aux règlements de l’entreprise DSV et du gouvernement.   Ce rôle appuiera les opérations d’importation et d’exportation par voie maritime ou aérienne de la succursale en assurant un service à la clientèle exceptionnel et uniforme, tout en appuyant et en créant des occasions de réduire les coûts opérationnels et de maximiser la rentabilité.

Ce rôle, tel que requis, a une communication directe avec les clients, les bureaux outremer et les transporteurs. Le titulaire de poste est un agent de liaison clé avec les clients et le personnel des opérations internes pour assurer la satisfaction des clients. Il est activement impliqué dans la formation et le perfectionnement des équipes d’opération, y compris les évaluations de rendement, de l’encadrement et de la formation du nouveau personnel ainsi que la mise à jour des changements aux processus internes et externes de temps à autre.  Sera responsable de la supervision du personnel dans l’intention de croître et de se perfectionner.

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS

•    Travailler avec la direction dans le but d’améliorer constamment les opérations avec l’accent mis sur la productivité
•    Se faire le champion des processus et procédures pour satisfaire ou dépasser les exigences des IRC de l’entreprise
•    Gérer les comptes clés et la base des clients avec un niveau élevé de service à la clientèle, d’excellence opérationnelle et une conduite proactive, y compris des visites aux clients pour maintenir une relation solide
•    Superviser et diriger au niveau du bureau, les opérations quotidiennes du ou des services opérationnels
•    Gérer le service et le personnel en l’absence du directeur 
•    Offrir un soutien par le recrutement, la sélection, l’orientation et la formation des employés 
•    Responsable du rendement de l’ensemble de l’équipe y compris le perfectionnement du personnel, la reconnaissance par la supervision quotidienne, l’orientation et le coaching au niveau du bureau
•    Affecter et gérer le flux de travail
•    Traiter efficacement les problèmes qui se posent dans le cadre de ses responsabilités
•    Supporter les initiatives de vente en collaborant et en participant à des visites de vente conjointes au besoin 
•    Travailler avec le service des ventes pour faire la transition des activités de vente aux opérations y compris la création des SOP et la communication avec les bureaux outremer  
•    Adhérer à toutes les politiques, procédures et directives de l’entreprise
•    Gérer les priorités de rendement et de perfectionnement des équipes définies

Qualité, Santé & Sécurité:

•    Supporter l’engagement organisationnel à la certification ISO 9001, ISO 45001 – Montréal 
•    Effectuer les tâches assignées pour soutenir DSV dans ses objectifs et ses buts concernant la qualité, la santé, la sécurité et l’environnement et respecter toutes les exigences telles que stipulées dans la Politique sur la Qualité, Santé, Sécurité et Environnement de DSV.
•    Les employés doivent s’assurer que leurs activités quotidiennes sont axées sur la durabilité, la santé et la sécurité, ce qui réduit l’impact sur l’environnement, soutient les collectivités dans lesquelles nous travaillons et réduit les incidents en milieu de travail.

QUALIFICATIONS

Études et Expérience

•    Études en logistique de la chaîne d’approvisionnement, transport international, ou un domaine d’études connexe
•    Minimum de trois (3) ans d’expérience dans un environnement de transit 
•    Expérience préalable dans un rôle de supervision, un aout
•    Certificat CIFFA/Diplôme FIATA, un atout
•    Certificat Matières dangereuses, un atout
•    Statut désigné ACR, un atout (uniquement pour le fret aérien)

Aptitudes et Compétences

•    Capacité avérée à prendre ses propres initiatives, avec la capacité de planifier, d’organiser et d’établir des priorités pour atteindre les objectifs et obtenir des résultats
•    Excellentes compétences en communication verbale et écrite
•    Compétences en service à la clientèle au-delà de la moyenne
•    Compétences interpersonnelles qui établissent des relations professionnelles respectées à l’interne et à l’externe
•    Capacité à démontrer une logique déductive, des compétences en résolution de problèmes et en dépannage
•    Démontrer de bonnes compétences en leadership et en gestion 
•    Capacité à établir une main-d’oeuvre hautement performante et diversifiée (recruter, perfectionner, coacher, gérer le rendement)
•    Excellentes compétences organisationnelles et gestion du temps
•    Capacité à composer avec des échéanciers serrés, et à s’adapter aux changements de priorités
•    Excellentes compétences en résolution et analyse de problèmes 
•    Attention aux détails et ponctualité
•    Connaissances approfondies en gestion opérationnelle
•    Être authentique, facile d’approche, ouvert et honnête
•    Agir en tant que modèle de rôle pour les valeurs de DSV et adhérer au Code de Conduite

Langues et Compétences informatiques

•    Le français et l’anglais sont les principales langues requises pour ce poste, des langues supplémentaires pourraient être requises dans d’autres emplacements.  
•    Capacité à communiquer efficacement dans un environnement multiculturel diversifié.
•    Maîtrise de Microsoft Office suite
•    Expérience sur CargoWise, un atout

Exigences physiques

•    Longues périodes passées assis et debout à un bureau et travaillant sur un ordinateur
•    Voyager occasionnellement peut être nécessaire
•    Les heures régulières de travail s’appliquent à ce poste, de temps à autre, travailler au-delà de ces heures pourraient être requis pour des besoins de l’entreprise.

Chez DSV, nous maintenons les chaînes d’approvisionnement dans un monde de changement. Nous fournissons et gérons des solutions de chaîne d’approvisionnement pour des milliers d’entreprises chaque jour de la petite entreprise familiale à la grande entreprise mondiale. Notre portée est mondiale, Mais notre présence est locale et proche de nos clients. Environ 75,000 employés dans plus de 80 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité. Nous aspirons à ouvrir la voie vers un avenir plus durable pour notre industrie et nous nous engageons à négocier aux conditions de la nature. DSV est une organisation dynamique qui favorise l’inclusion et la diversité. Nous menons nos activités avec intégrité, en respectant les différentes cultures, la dignité et les droits des individus.

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ALERTE À LA FRAUDE: Prière de noter que DSV ne demandera jamais une entrevue par clavardage ni sollicitera des fonds auprès de candidats ou d’employés dans le cadre du processus d’entrevue et d’embauche. Nous n’exigeons aucune forme de paiement et ne demandons pas d’informations financières personnelles, telles que des informations bancaires ou de carte de crédit. Nos recruteurs ont une adresse courriel @dsv.com ou @ca.dsv.com. Si vous doutez de la légitimité d’une offre d’emploi de DSV, veuillez communiquer avec HR@ca.dsv.com.