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If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your manager and Human Resources representative to discuss the process and requirements of applying.

Responsable operationnel service Clients International-F/H-Lyon

Managerial

Responsable operational cellule CTHP

DSV fournit et gère, chaque jour, les solutions de la supply chain pour des milliers d’entreprises– de la petite entreprise ou grand groupe international.

75 000 employés dans plus de 90 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement régulier des marchandises dédiées aux chaînes de production, points de vente, magasins et consommateurs du monde entier.

Les ambitions du groupe DSV s’articulent sur 4 axes : La volonté permanente de progrès, l’orientation de la satisfaction clients, un investissement dans la performance, une culture de la transparence.

Dans le cadre de son développement, DSV Road recherche son Responsable Opérationnel  F /H pour son site de Saint Quentin Fallavier

Au sein du service CTHP

Voici vos missions….

-Définir, organiser et contrôler le travail de ses collaborateurs

-Evaluer les besoins en hommes et matériels et proposer des solutions d’adaptations des moyens aux besoins du Responsable de la BU local

-Être responsable de la qualité des prestations fournies par ses collaborateurs

-Entretenir des relations privilégiées avec les clients, détecter les éventuels besoins des clients et promouvoir la présence de DSV

-Veiller au respect des clauses contractuelles et à la qualité des prestations fournies dans les délais définis

-Contrôler et valider et valider les documents d’exploitations à partir des renseignements et des instructions clients, ainsi que les attestations spéciales relatives au transport de marchandises spécifiques (matières dangereuses, matière haute valeur…)

-Négocier auprès des sous -traitant un programme de réalisation et de prestations spécifiques et sur les modalités de prise en charge de la marchandise

-Répondre aux éventuelles réclamations ou litiges provenant des clients

-Assurer et assister si besoin au recouvrement des créances clients

-Définir et contrôler régulièrement les états de suivi d’exploitations de son équipe et mettre en place des actions correctives.

 

Vous êtes....

Issu de  formation supérieure, vous justifiez d’une expérience minimum de 2 ans sur une fonction similaire.

Vous avez le sens de l’organisation ? Vous êtes rigoureux, attentif aux détails, avec un esprit d’analyse, vous savez faire preuve de réactivité, vous êtes capables de prendre les meilleures décisions et trouver des solutions, avec un excellent relationnel client ?

Alors nous avons, certainement beaucoup à vivre ensemble !

La maîtrise de l’Anglais et la connaissance des Incoterms sont exigées.

Responsable operational cellule CTHP

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