Job Req Number:  120643
Time Type: Full Time

Misión del puesto

Monitoreo y Control de las funciones en el área de servicio al cliente para mantener la calidad general del servicio, garantizando la rentabilidad de los embarques.

Funciones

1. Atender llamadas y entablar buenas relaciones con sus clientes y dar asesoría en las diferentes fases de las coordinaciones de embarques.
2. Obtener de sus clientes las órdenes / pedidos para poder iniciar sus coordinaciones con los diferentes orígenes.
3. Enviar instrucciones de coordinaciones de embarque a las oficinas de DSV y/o Agentes en el exterior.
4. Revisar con origen la cotización recibida y los costos establecidos por origen (MSR mínimum Seling rate).
5. Dar seguimiento a cada coordinación desde la orden de pedido hasta su entrega en destino final. 
6. Enviar detalles desde salida del embarque a cada cliente.
7. Enviar avisos de llegada de embarques a los clientes.
8. Trabajar client rates cuando se requiera para un correcto manejo de Autorating - KPI.
9. Verificar que el costing de los embarques esté correcto.
10. Facturacion de embarques dentro del rango establecido para el cumplimiento del KPI – Invoice speed.
11. Actualizar milestones y mandatory fields en CW1.
12. Participar activamente del mantenimiento de clientes actuales y colaborar en conseguir nuevos Tráficos y servicios para la empresa.
13. Grabar toda la documentacion en eDocs cuando se requiera. POD Cartage advise, Recibo de almacen, POD HAWB, Pagos de Impuestos, entre otros.
14. Envio de notificación de incidencias a suplidores proveedores o DSV/Agente origen por discrepancias en embarques cuando aplique. Gestionar reclamo, si aplica. 
15. Envio de los cargos locales DAP / DDP para Air Import shipments.
16. Registro en Cherwell y seguimiento de los reclamos.
17. Cumplir los lineamientos globales y locales definidos para el manejo de HealthcareQMS (Healthcare Quality Managment system) y velar por el cumplimiento de las mismas por los proveedores involucrados en la coordinación y ejecución de los embarques.

Funciones relacionadas con Auditor de Calidad "Healthcare"

DSV – Global transport and logistics

Trabajar en DSV significa jugar en una liga diferente.

Como líder mundial en transporte y logística, hemos recorrido un extraordinario camino de crecimiento. Crezcamos juntos mientras seguimos innovando, digitalizando y consolidando nuestros logros.

Con cerca de 150.000 empleados en más de 90 países, trabajamos a diario para ofrecer servicios de calidad, satisfacer las necesidades de nuestros clientes y ayudarles a alcanzar sus objetivos. Sabemos que la mejor manera de lograrlo es incorporando nuevos talentos, nuevas perspectivas y personas ambiciosas como tú.

En DSV, el rendimiento está en nuestro ADN. No solo trabajamos, sino que nuestro objetivo es dar forma al futuro de la logística. Esta ambición impulsa un entorno dinámico basado en la colaboración con equipos de primer nivel, la responsabilidad y la acción. Valoramos la inclusión, aceptamos diferentes culturas y respetamos la dignidad y los derechos de cada persona. Si quieres generar un impacto positivo, contar con la confianza de los clientes y desarrollar tu carrera profesional en una empresa con visión de futuro, este es el lugar ideal.

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