Apply now »

 

If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your manager and Human Resources representative to discuss the process and requirements of applying.

Customer Service Representative

Customer Service

Job Req Number:  45471
Time Type: Part Time

DSV daagt jou als Customer Service Representative uit, om onze Customer Service nóg beter te maken! Durf jij deze uitdaging aan? Join team DSV and apply now!

DSV Solutions

Voor onze snelgroeiende divisie DSV Solutions, standplaats Venlo, zijn wij op zoek naar een

 

Customer Service Representative

 

Beschik jij over operationele en logistieke kennis? Op zoek naar een uitdaging met verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen creativiteit? Wij zijn voor onze locatie in Venlo op zoek naar een enthousiaste kandidaat voor de functie van Customer Services Representative.

Wat ga je doen?

De afdeling Customer Services is een operationele afdeling en is eerste aanspreekpunt voor de klanten van de site, voor opdrachten, vragen en klachten betreffende hun goederenopslag en/of transport.

 

Als Customer Services Representative verricht je administratieve handelingen en planningsactiviteiten. Daarnaast fungeer je als spil tussen de klant, interne afdelingen en externe partijen. Dit doe je op een zodanige wijze dat de juiste gegevens en planningen beschikbaar zijn voor het inkomende, orderpick en uitgaande proces in het Warehouse en dat aan de klantspecifieke afspraken en wensen wordt voldaan.

 

Andere taken in jouw rol zijn:

  • Monitoren (realtime), met behulp van het warehousemanagementsysteem en/of transportplanningsprogramma en d.m.v. in- en externe afstemming, van het verloop van het pick/pack proces t.o.v. afspraken met de klant;

  • Signaleren van verstoringen, informeren van de klant(en) en transporteurs van de verwachte vertragingen/wijzigingen;

  • Fungeren als eerste operationeel aanspreekpunt voor toegewezen klant(en) en als spil tussen klant en interne afdelingen;

  • Aangeven van mogelijke problemen/knelpunten, meedenken met de klant over oplossing;

  • Behandelen en doorspelen van klachten van de klant(en);

  • In voorkomende gevallen leveren van inbreng aan projecten ter verbetering van de processen en werkinstructies.

Wat vragen wij?

We zijn altijd op zoek naar mensen die een verschil willen maken en waarde kunnen toevoegen aan onze organisatie. De eigenschappen waar we waarde aan hechten zijn: betrokkenheid, verantwoordelijkheid, eigenaarschap. Tevens vinden wij de volgende punten voor deze functie belangrijk:

  • MBO werk- en denkniveau;

  • Ervaring met Excel;

  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

  • Een pre is minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie binnen de logistiek.

Klinkt dit als de uitdaging die je graag aangaat? 

Stuur jouw CV met motivatie of laat jouw gegevens achter en wij nemen contact met je op. Voor verdere informatie over de functie kun je contact opnemen met Sanne Reijnders via +31623035118 of sanne.reijnders@dsv.com

DSV – Global transport and logistics

DSV is one of the very best performing companies in the transport and logistics industry. 75,000 employees in more than 90 countries work passionately to deliver great customer experiences and high-quality services – as part of the operation or in a variety of supporting roles. If you have drive and talent and enjoy responsibility, we’ll give you the support you need to explore your potential and forward your career.

Read more at www.dsv.com 

open/close

Apply now »