Solliciteer nu »

 

Ben je een DSV medewerker en heb je interesse in een functie in een ander land? Neem dan contact op met je HR verantwoordelijke om het proces en de voorwaarden voor het solliciteren te bespreken.

Senior Customer Service Representative

Customer Service

Job Req Number:  51928
Time Type: Full Time

DSV Solutions

Op zoek naar een uitdaging met verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen creativiteit? Wil jij deel uitmaken van DSV, een wereldwijde leverancier op het gebied van logistiek? Voor divisie DSV Solutions zijn wij op zoek naar een enthousiaste kandidaat voor de functie van Senior Customer Services Representative. Bekijk onze vacature en solliciteer direct!

 

Wat ga je doen?
Als Senior Customer Services Representative coördineer je werkzaamheden binnen het toegewezen Customer Services team, voor één of enkele klanten. Het verrichten van administratieve handelingen, planningsactiviteiten en fungeren als spil tussen klant en interne afdelingen, zodanig dat de juiste gegevens en planningen beschikbaar zijn voor het inkomende-, orderpick-, VAL- en uitgaande proces in het Warehouse en aan de klant specifieke afspraken en wensen wordt voldaan. 

De afdeling Customer Services is een operationele afdeling binnen een site en is eerste aanspreekpunt voor de klanten van de site, voor opdrachten, vragen en klachten betreffende hun goederenopslag en/of transport.  Afhankelijk van de grootte/complexiteit van klanten bestaat de afdeling uit 1 tot 5 teams.  Elk team wordt aangestuurd door een Customer Services Supervisor en bestaat uit 4 tot 15 personen.  De Senior Customer Services Representative heeft een coördinerende rol binnen zijn/haar team met Customer Services Representatives.

 

Jouw kerntaken zijn onder andere:

  • Verwerken van gegevens aan de hand van orderopdrachten van klant(en);
  • Fungeren als eerste operationeel aanspreekpunt;
  • Signaleren van verstoringen, informeren van de klant(en) en transporteurs van de verwachte vertragingen/wijzigingen;
  • Verzorgen van de administratie ten behoeve van de facturatie, maandelijks aanleveren aan afdeling Finance in samenwerking met leidinggevende;
  • Begeleiden/opleiden (nieuwe) medewerkers.

 

Wat vragen wij?

We zijn altijd op zoek naar mensen die een verschil willen maken en waarde kunnen toevoegen aan onze organisatie. De eigenschappen waar we waarde aan hechten zijn: betrokkenheid, verantwoordelijkheid, professionele vaardigheden en het vermogen om kennis te delen. In de rol van Senior Customer Services Representative vragen we ook de volgende eigenschappen: communicatie, creativiteit, plannen en organiseren en resultaatgerichtheid. Herken jij je in deze eigenschappen en de onderstaande eisen, solliciteer dan nu direct!

  • Een afgeronde MBO-opleiding (bij voorkeur een logistieke opleiding);
  • Beheersing van de Nederlandse, Engelse en derde Europese taal in woord en geschrift.

 

Wat bieden wij?
Als wereldwijde leverancier van logistieke oplossingen bieden we goede carrièremogelijkheden aan de juiste personen. Wij vinden het belangrijk dat onze werknemers met plezier naar het werk gaan. Persoonlijke aandacht, open communicatie, collegialiteit en positieve bedrijfscultuur staan hierbij centraal. Onze werknemers hebben altijd de mogelijkheid de juiste training te volgen om professionele competenties verder te ontwikkelen. Wij bieden je een fulltime baan bij de wereldwijde opererende onderneming op het gebied van lucht- en zeevracht, wegtransport en logistiek. De divisie Solutions legt zich toe op het ontwerpen, inrichten en managen van logistieke totaalaconcepten, teneinde waarde toe te voegen aan de supply chain van haar klanten.

 

Naast veel vrijheid en ruime doorgroeimogelijkheden, bieden wij verder:

  • Interne kandidaten van DSV met een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd behouden bij aanstelling in deze functie hun arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
  • Een salaris conform cao DSV Solutions (Nederlandse vestigingen), dat op basis van jouw kennis en ervaring tussen de €2.285,57 en € 3.357,80 bruto per maand ligt o.b.v. 40 uur;

 

Klinkt dit als de uitdaging die je graag aangaat?
Stuur jouw CV met motivatie of laat jouw gegevens achter en wij nemen contact met je op. Mocht je naar aanleiding van deze vacature nog vragen hebben, neem dan gerust contact op met Sanne Reijnders via +31 (0)6 23035118 of sanne.reijnders@dsv.com.

DSV – Global transport and logistics

DSV is one of the very best performing companies in the transport and logistics industry. 75,000 employees in more than 90 countries work passionately to deliver great customer experiences and high-quality services – as part of the operation or in a variety of supporting roles. If you have drive and talent and enjoy responsibility, we’ll give you the support you need to explore your potential and forward your career.

Read more at www.dsv.com 

open/close

Solliciteer nu »