- Kierownik Obsługi Klientów Kluczowych
- Wroclaw
Job Req Number: 93464
Time Type: Full Time
TWÓJ ZAKRES OBOWIĄZKÓW
- Zarządzanie kontraktami klientów obsługiwanych przez zespół European Control Tower
- Uczestniczenie w przygotowywaniu i negocjowaniu umów z klientami oraz nadzór nad ich realizacją
- Wdrażanie klientów i procesów operacyjnych
- Nadzorowanie odpowiedniego przebiegu implementacji klientów będących pod opieką zespołu
- Zarządzanie zamówieniami, rozwiązywanie problemów operacyjnych
- Kontrola realizacji (KPI) i jakości fakturowania
- Organizowanie i przeprowadzanie niezbędnych szkoleń dotyczących obsługi danego klienta
- Zapewnienie właściwych relacji z klientami Spółki, budowanie wizerunku DSV
NASZE WYMAGANIA
- Doświadczenie w zarządzaniu projektami oraz obsłudze klienta
- Minimum 3-letnie doświadczenie w branży TSL
- Umiejętność procesowego oraz projektowego podejścia do zadań
- Umiejętność koordynacji oraz egzekwowania zadań od zespołu projektowego
- Nastawienie na rezultat oraz zapewnienie odpowiedniej jakości
- Wysokie zdolności komunikacyjne
- Podejście proklienckie
- Bardzo dobra znajomość j. angielskiego (B2/C1)
- Prawo jazdy kategorii B
TO OFERUJEMY
- Umowa o pracę
- Kompleksowy program wdrożeniowy
- Katalog szkoleń wewnętrznych
- Możliwość wdrażania nowych pomysłów
- Dofinansowanie zajęć sportowych
- Prywatna opieka medyczna
- Ubezpieczenie na życie
- Dofinansowanie nauki angielskiego
- System premiowy
- Dofinansowanie świąteczne
- Program poleceń pracowniczych
DSV – Global transport and logistics
DSV is a dynamic workplace that fosters inclusivity and diversity. We conduct our business with integrity, respecting different cultures and the dignity and rights of individuals. When you join DSV, you are working for one of the very best performing companies in the transport and logistics industry. You’ll join a talented team of approximately 75,000 employees in over 80 countries, working passionately to deliver great customer experiences and high-quality services. DSV aspires to lead the way towards a more sustainable future for our industry and are committed to trading on nature’s terms.
We promote collaboration and transparency and strive to attract, motivate and retain talented people in a culture of respect. If you are driven, talented and wish to be part of a progressive and versatile organisation, we’ll support you and your need to achieve your potential and forward your career.
Visit dsv.com and follow us on LinkedIn, Facebook and Twitter.
Kierownik Obsługi Klientów Kluczowych