Job Req Number:  79437
Time Type: Full Time

Move forward als Operationeel Key Account Manager bij DSV in Schiphol

Wil jij een sleutelrol vervullen waarin je als verbindende factor fungeert tussen klanten en DSV-collega’s? Ben je gepassioneerd over het herkennen van klantbehoeften en het adviseren over nieuwe kansen met een scherp oog voor klantbeleving? Dan is de rol van operationeel key account manager bij DSV in Rozenburg jou op het lijf geschreven!

Jij krijgt het voor elkaar

Je bent in deze functie de spin in het web tussen de klant, sales, toeleveranciers en de operationele exportafdeling. Je herkent de behoeften van de klanten en je adviseert hen met betrekking tot nieuwe kansen en mogelijkheden waarbij de klantbeleving centraal staat. Daarnaast bespreek je dit met de team leads en jouw directe manager van de exportafdeling. Met hen deel je trends in de markt, luchtvaart- en aircargonieuws en pak je nieuwe en bestaande klant gerelateerde uitdagingen op. Je herkent potentiële nieuwe kansen en anticipeert hierop: jij werkt eraan mee.

Hoe je dit doet? Jouw focus ligt op de bestaande klanten. Deze groep klanten heeft extra aandacht nodig en die persoonlijke aandacht zal jij leveren. Jouw up-to-date kennis van luchtvracht, de huidige markt én uitgebreide kennis en ervaring met Excel is zeer belangrijk voor jouw functie. Het delen van deze informatie en trends met klanten en collega’s (presentatie via MBR’s en QBR’s) is een verantwoordelijkheid voor jou. Met als doel om de werkzaamheden op de exportafdeling nog klantgerichter uit te voeren met elkaar.

Dit krijg jij voor elkaar door het:

• nieuwe kansen en vergaarde business implementeren doormiddel van korte SOP’s en trainingen;

• het bezoeken van de klant samen met een team lead of export manager;
• het motiveren van onze collega’s en samen met de exportmanager de customer service naar een volgend niveau tillen;
• verzorgen van trainingen en korte persoonlijke begeleiding voor jouw collega’s;

Jouw team valt binnen DSV op door de relaxte en ontspannen sfeer. Er wordt op de afdeling hard gelachen en hard gewerkt. Er is ruimte voor vrijheid en eigen invulling van agenda, maar die agenda moet wel worden nageleefd. Verder werken wij heel nauw met elkaar samen en staat collegialiteit in een hoog vaandel.

Wij zijn DSV, wij groeien

DSV is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Met kantoren in meer dan 80 landen en een groeiend netwerk van partners, is er geen plek ter wereld die we niet kunnen bereiken via transport door de lucht, over zee, per spoor, via koeriers of over de weg of waar we opslag in magazijnen kunnen bieden.

Customer service stel jij centraal en tevens ben jij de link tussen de verschillende afdelingen om ons als vestiging positief te laten etaleren. Begrijp jij wat ik bedoel, dan zijn wij opzoek naar jou, zegt Jos van Alebeek, manager Export.

In Nederland werken we vanuit ruim 25 vestigingen, met meer dan 3.000 collega’s. Samen gaan we de uitdaging aan die een snel veranderende omgeving met zich meebrengt. We nemen snelle beslissingen op elk niveau en bundelen ambitie en teamwerk. Zo komen wij vooruit en maken we samen het verschil.

Jij brengt mee

• een HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met een afgeronde relevante studie in de richting Bedrijfs- of Commerciële Economie of Logistiek;
• minimaal 5 jaar ervaring in een relevante commerciële of operationele functie binnen de luchtvracht;
• goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift;
• energie en enthousiasme wat je weet over te brengen op het team en klanten;

Het telt allemaal mee voor deze vacature van operationeel key account manager in Rozenburg. Verder is het natuurlijk belangrijk dat jij je bij ons thuis voelt. Dat gaat zeker goed als je graag doorpakt, lef hebt en met DSV mee wil groeien.

Jij krijgt

Werken bij DSV betekent werken bij één van de topspelers in de logistieke markt. DSV is ondernemend, competitief en wil altijd groeien als organisatie. Daarom zijn wij op zoek naar mensen die met ons mee willen groeien. Naast een uitdagende baan in een internationale omgeving bieden wij ook nog:

• 28 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld uitbetaald in mei;
• 5% gratificatie uitbetaald in november;
• een gunstige pensioenregeling, waarvan een deel premievrij en een eigen bijdrage van 5%;
• toegang tot kennis en training via onze DSV Academy én externe (logistieke) studiemogelijkheden.

Move forward

Stuur jouw cv met motivatie of laat jouw gegevens achter en wij nemen contact met je op. Nog vragen over deze vacature? Onze corporate recruiter Naomi Groenewoud beantwoordt al je vragen via 06 8229 7557 of naomi.groenewoud@dsv.com.

DSV – Global Transport and Logistics

DSV is a dynamic workplace that fosters inclusivity and diversity. We conduct our business with integrity, respecting different cultures and the dignity and rights of individuals. When you join DSV, you are working for one of the very best performing companies in the transport and logistics industry. You’ll join a talented team of approximately 75,000 employees in over 80 countries, working passionately to deliver great customer experiences and high-quality services. DSV aspires to lead the way towards a more sustainable future for our industry and are committed to trading on nature’s terms.

We promote collaboration and transparency and strive to attract, motivate and retain talented people in a culture of respect. If you are driven, talented and wish to be part of a progressive and versatile organisation, we’ll support you and your need to achieve your potential and forward your career.

Visit dsv.com and follow us on LinkedIn, Facebook and Twitter.